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업무 요청 거절 메일 예시: 가능한 대안과 확정 조건까지 쓰는 법
업무 요청을 그대로 받아들이기 어렵다면, 불가 범위·대안·확인 질문을 나눠 안내합니다.거절 메일을 쓰다가 사과만 여러 번 반복하게 되는 경우가 있습니다. 상대가 필요한 것은 담당자의 곤란함보다 다음에 무엇을 선택할 수 있는지에 대한 안내일 수 있습니다. 아래 문장 틀은 실제 조건을 확인한 뒤 바꿔 쓰는 가상의 예시입니다.수락이 어려운 대상부터 좁히기“해당 요청은 어렵습니다”로 끝내기 전에, 전체 요청인지 일정인지 특정 작업인지 구체적으로 적습니다. 확인되지 않은 가능성을 단정하지 않는 것도 중요합니다.범위 문제: 기존 작업에 포함되지 않은 항목을 표시합니다.일정 문제: 현재 확정된 일정으로 가능한지 확인합니다.확인 중인 문제: 답변 가능한 시점을 정해 별도로 안내합니다.상황별 가상 문장 예시요청 범위를 ..
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2026. 10. 22. 09:41
