AI 브랜딩 | IT 개발 철학

휴가 전 자동답장을 켜고 나면 끝이라고 생각하기 쉽습니다. 하지만 고객에게는 “언제 답이 오나?”, “일정 변경은 어디로 보내나?”, “같은 내용을 다시 보내야 하나?”라는 세 질문이 남습니다. 부재중 메일은 이 순서대로 답하면 짧고 분명해집니다.1단계. 답장 시작일과 시간대를 정합니다실제로 메일을 확인할 수 있는 날짜를 적습니다. 복귀 당일 문의가 몰릴 수 있다면 “순서대로 확인한다”고 안내하고 모든 건의 당일 처리를 약속하지 않습니다.2단계. 긴급 문의의 범위를 좁힙니다대체 담당자가 있으면 일정 변경처럼 어떤 문의를 맡는지 합의합니다. 일반 문의와 긴급 건의 창구를 무조건 여러 개로 늘리지 않습니다. 동의받지 않은 개인 연락처도 공개하지 않습니다.3단계. 재전송 여부를 씁니다“일반 문의는 다시 보내지..