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메일 CC와 전체답장, 보내기 전에 확인할 3가지 실무 체크리스트
수신자 칸에 이름이 있다고 해서 그 사람이 답할 차례인 것은 아닙니다. 업무 메일을 쓸 때는 받는사람·참조 목록과 별개로 실제 요청을 본문에 남겨야 합니다.참조에 넣었는데 답이 없는 이유참조는 내용을 함께 볼 사람을 지정하는 데 쓰입니다. 하지만 그 사람이 검토 의견까지 내야 하는지, 일정만 참고하면 되는지는 주소 목록만으로 분명하지 않습니다. 그래서 요청을 보내는 쪽에서 역할을 짧게 풀어 쓰는 편이 좋습니다.체크 하나: 이번 답변을 모을 사람은 누구인가요?여러 사람의 확인이 필요하더라도 고객에게 회신할 담당자는 구분하세요. 각자 아는 부분만 보내기 시작하면 고객은 어느 답변이 최종 안내인지 판단하기 어려울 수 있습니다.답변 취합 담당자 이름을 적습니다.그 사람이 확인할 질문이나 결정 항목을 붙입니다.다..
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2026. 10. 24. 10:36